ניהול מערך גבייה אינו מסתכם בשיחות עם לקוחות או במעקב אחרי חשבוניות פתוחות. כדי לנהל גבייה בצורה מקצועית, הארגון צריך למדוד את ביצועי הגבייה באמצעות

כאשר חוב נשאר פתוח לאורך זמן, הארגון מגיע לנקודה שבה נדרש לקבל החלטה:האם להמשיך לנסות להגיע להסדר עם הלקוח, או לעבור להליך משפטי. הליך משפטי

גבייה אינה מתחילה כאשר הלקוח כבר לא משלם. גבייה אפקטיבית היא תהליך ניהולי מובנה שמתחיל כבר במתן האשראי ללקוח וממשיך לאורך כל חיי הלקוח בארגון.

אחת הטעויות היקרות ביותר בניהול אשראי היא לגלות בעיית סיכון רק לאחר שהחוב כבר נוצר. בשלב הזה הארגון כבר חשוף:המוצר או השירות סופקו, החשבונית יצאה,