מערך גבייה אפקטיבי הוא לא רק שיחות טלפון ללקוחות.
הוא שילוב בין תהליך, בקרה, אנשים ומדדים.

אם אחת החוליות בשרשרת חלשה הכסף נשאר על הרצפה.

1. האם קיימת מדיניות אשראי כתובה ומוגדרת בארגון
2. האם תנאי התשלום מוגדרים בצורה ברורה כבר בשלב המכירה
3. האם יש נקודת בקרה שמונעת המשך פעילות מול לקוח עם חוב פתוח
4. האם קיים תיעוד מלא של כל התחייבות שניתנה ללקוח
5. האם קיימת מערכת שמאפשרת לראות את מצב החוב בזמן אמת
6. האם צוות הגבייה עובד לפי תהליך עבודה מובנה
7. האם מוגדרים שלבי טיפול שונים לפי גיל החוב
8. האם קיימים מדדי ביצוע ברורים למערך הגבייה
9. האם הנהלת החברה מקבלת דוח גבייה תקופתי
10. האם יש הפרדה בין חוב שוטף לבין חוב בפיגור
11. האם קיימת מדיניות ברורה להעברת חובות לטיפול משפטי
12. האם מתקיימות ישיבות ניהול קבועות בנושא גבייה
13. האם צוות הגבייה מקבל הכשרה מקצועית שוטפת
14. האם נבחנות נקודות כשל בתהליך הגבייה
15. האם מתבצע שיפור מתמיד של התהליך על בסיס נתונים